Geri Ödeme ve İade Politikası
Bistro Masa Örtüsü olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederiz. Satın aldığınız streç bistro masa örtüsü ve ilgili ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemleriniz güvenle gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim edilen ürünler için yasal cayma hakkı süresi 14 gündür. Bu süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Sipariş numarasının veya faturanın belirtilmesi gerekmektedir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel ölçü veya özel üretim streç bistro masa örtüsü ürünleri,
- Özel renk veya müşteri talebine göre üretilen siparişler,
- Kullanılmış, yıkanmış veya formu bozulmuş ürünler,
- Tekrar satışa uygun olmayan hijyenik ürünler.
Özel üretim ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuat gereği uygulanmamaktadır.
3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade onayı ve gönderim bilgileri iletilecektir.
Onay alınmadan gönderilen ürünlerin iade süreci başlatılamamaktadır.
4. Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilmektedir.
- Kredi kartı ödemelerinde iade, bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
- Havale/EFT ödemelerinde iade, bildirilen IBAN numarasına yapılır.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir. Hasarlı veya kusurlu ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
6. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
